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J’ai acheté une recharge, le paiement a été confirmé mais la recharge n’apparait pas sur mon compte Ubigi, que faire ?
Lorsque vous achetez une recharge Ubigi (data plan), vous recevez automatiquement une confirmation de paiement par email.
Si vous n’avez pas reçu cette confirmation de paiement par email, cela signifie que le paiement de votre achat n’a pas abouti.
Si la recharge n’apparait toujours pas sur votre compte Ubigi après 5min d’attente alors que vous avez bien reçu la confirmation de paiement par email, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin qu’il puisse vérifier ce qui s’est passé et trouver une solution pour vous rapidement.
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